سلام، من دکتر لی باکوم.
یکی از مدیران آکادمی کوچینگ ایمپکت هستم.
کوچ و نویسنده هم هستم، اینها تعدادی از کتاب‌هایی است که نوشته‌ام.
پادکستر هم هستم و دوره های آنلاین هم برگزار می‌کنم.
حدود سی سال هست که زندگی‌ام را صرف کمک کردن به مردم در کوچینگ کردم
و الان در اکادمی کوچینگ ایمپکت، به مردم کمک می‌کنم که مهارت‌های کوچینگ را یاد بگیرند.
و به همین دلیل امروز می‌خواستم با شما صحبت کنم.
به خاطر قدرت کوچینگ
که فکر کردم در منابع انسانی شما اهمیت دارد
که متوجه بشوید این مسئله هم از درون هم از بیرون برای شرکتی که توش کار می‌کنید چقدر می‌تونه قدرتمند باشه
برای شرکتی که نماینده‌اش هستین
و مردمی که باهاشون کار می‌کنید
پس قبل از هرچیز اجازه بدین، خدمت شما سلام عرض کنم از ایالات متحده امریکا
و از طرف تمام همکارانم در سرویس‌های کوچینگ در سرتاسر دنیا
و اینکه از ارتباطی که با شما در اکادمی کوچینگ ایمپکت داریم خوشحالیم
و این واقعیت را که می‌توانیم این زمان را به این مدل گفت‌و‌گو بگذرونیم دوست داریم
و امیدوارم که روزی بتونم بیایم و شما را رودررو ملاقات کنم
و این مانع بین‌مان نباشد
چون همانطور که خودتان هم در جایگاه منابع انسانی می‌دانید، ارتباط بین انسان‌ها مهم است.
این چیزی است که در واقع می‌خواهیم راجع بهش زمان بگذاریم و و روش متمرکز بشیم
چرا این موضوع الان انقدر اهمیت دارد؟
برای اینکه ما شاید هیچوقت تا به حال در زمانی انقدر چالش برانگیز مثل الان قرار نگرفته بودیم
نه فقط به خاطر پاندمی کرونا در سال گذشته
بلکه به خاطر تمام تغییراتی که داره به سمت ما می‌آید
من بیشتر از سی‌ سال هست که در حوزه کوچینگ هستم
و تحولات رو مشاهده کرده‌ام
و شنیده‌ام که مردم در این مورد صحبت می‌کنند که
شما چطور می‌دانید انقلاب دیجیتال فرا رسیده است؟
و واقعیت این است که ما در میانه انقلاب دیجیتال هستیم.
ما داریم می‌گوییم که همواره تحول در حال انجام است.
با خدماتی که می رسد
امکاناتی که برای شرکت‌ها، برای کارمندان و برای کارفرماها در حال انجام است.
امکاناتی که هیچوقت فراهم نبوده است.
با امکاناتی که الان هست
با راه‌هایی که ما می‌توانیم در یک لحظه در سرتاسر دنیا ارتباط برقرار کنیم
و این واقعیت که اطلاعات در یک لحظه می‌تواند در سرتاسر دنیا تبادل بشود
و اینکه می‌توانیم با مردم در سرتاسر دنیا تماس داشته باشیم مثل همین برنامه
یا راه‌های دیگری که حتی امکان ارتباط نزدیک‌تری را فراهم می‌کند
به خاطر این تغییرات است که خیلی از شرکت‌ها در تلاش هستند که خود را بروز کنند
و اینکه هم پای تغییراتی که رخ می‌دهد خودت را بروز کنی خیلی مشکل است.
اجازه بدهید برگردیم به زمانی نگاهی بندازیم که من با اینترنت کار می‌کردم.
اولین وب سایت من برای سال 1999 بود
ولی من اموزش کوچینگ را چند سال قبل از آن شروع کرده بودم
و در ان زمان، این ترکیب یک منبع خیلی نیرومند برای مردم شده بود که اطلاعات جمع‌آوری کنند
آموزش ببینند ، مهارت‌های جدید یاد بگیرند، ظرفیت‌های جدید یاد بگیرند
درباره چیزهایی که خیلی دور از دسترس‌شون هست یاد بگیرند.
انقلاب دیجیتال هم یک چالش است هم یک فرصت برای شرکت‌ها
یک تحول خیلی بزرگ‌تر پیش روی ماست
و اون تغییر در جمعیت شناسی و اهداف کارکنانه.
من فکر نمی‌کنم که ما دیگه هیچوقت به جایی برگردیم که فردی شغلی را شروع کند
و انتظار داشته باشد که تا اخر توی همون شغل بماند
مردم دنبال ارتباطات هستند.
درواقع تنها راهی که مردم در یک سمت شرکتی باقی می مانند
به خاطر این است که اون‌ها اون ارتباط را در آن سمت احساس می کنند.
آنها احساس می‌کنند که توانایی این را دارند که رشد کنند
و ظرفیت‌هاشون را در آن موقعیت گسترش بدهند
و این یک چالش به وجود می‌آورد
این یک چالشه برای شما، برای تخصص شما
برای اینکه چطور منابع نیروی انسانی را در شرکت‌تان مدیریت کنید
اینکه چطور مدیریت کنید و مطمئن شوید که کارکنان‌تون به چیزی که از زندگی روزانه می‌خواهند در شرکت شما می رسند
و در زندگی روزانه‌شان خارج از شرکت، چقدر از زندگی رضایت دارند
واقعیت این هست که جمعیت دارد تغییر می کند
و جوان ها خیلی سریع‌تر و بیشتر از این مسئله آگاه می‌شوند.
که آیا می خواهند در یک چیز بمانند یا رهایش کنند
و این مسئله در سرتاسر دنیا صدق می‌کنه.
این چالشی است که ما از یک شرکت به یک شرکت دیگه باهاش روبرو شدیم.
و این مشکل را برای پیدا کردن یه نیروی کار منسجم و گرد
هم امدن برای حرکت به سوی یک هدف مشترک سخت‌تر می‌کند
سرعت این تغییرات در نیروی کار کم نمی‌شه.
بلکه زیاد میشه.
کاری که من انجام دادم این است که
نگاه کردم که چطور مردم می‌توانند در زندگی‌شان و درروابط شخصی‌شان پیشرفت کنند.
بخشی از آن هدف مشترکی است که هر دپارتمان منابع انسانی
یا هر کارمند منابع انسانی برای کارمندانش در نظر دارد.
چطور آنها می‌توانند در شرکت پیشرفت کنند
چطور آنها می‌توانند بهترین خودشان را به شرکت بیاورند
تا شرکت در بالاترین سطح خودش فعالیت داشته باشد
بگذارید صادق باشیم
شرکت‌ها همه جا در کشمکش هستند تا بتوانند خودشان را بروز کنند
انها تقلا می کنند که با تغییرات در حال وقوع سازگار شوند
سال گذشته باعث این همه تغییرات سریع شد
من بر این باور هستم که تغییرات زیادی که در سال گذشته اتفاق افتادند
به این زودی‌ها از بین نمی‌ره
معتقدم که این تغییر دائمی است و ادامه خواهد داشت
تغییرات هم به چالش می کشد هم برای شرکت‌ها فرصت ایجاد می‌کند که به تغییرات نگاه کنند
با سازگاری و با آوردن مهارت‌های جدید تغییرات را تحت کنترل خودشون در بیاورندو خودشون را با اون وفق بدهند.
بزارین اول اعتراف کنم که من موج سوار خیلی خوبی نیستم.
من بیشتر یه موج سوار متوسط هستم
می دانم که شما هم تعدادی مناطق موج سواری نزدیکتان در اقیانوس هند دارین
پس احتمالن با موضوع موج سواری آشنایی دارید.
اما بزرگترین چالش توی موج سواری،گرفتن موج هست
خیلی وقت ها مردم منتظرند که موج بیاد.
اینجوری اون‌ها خیلی دیر شروع کردند، چون موج همان موقع از آنها رد شده است
اون زمانی که سوار شدن بر موج‌ها خیلی جذاب است
، آنها موج رو از دست می‌دهند، چون آنها خیلی عقب‌تر توی اب های ساکن منتظرند که موج دیگه‌ای را پیدا کنند.
در نتیجه، طبق تجربه من، اولین چالش گرفتن موج است
. زیان بزرگ این است که موج از شما رد بشود.
و این همان چالشی است که شرکت ها الان باهاش روبرو هستند
اینکه چطور هم پایه این تغییرات که پیش روی ماست پیش بروند
از لحاظ جمعیت شناسی، از لحاظ تغییراتی که در مدیریت و رهبری بوجود می‌آید
از لحاظ اینکه مردم چه انتظاری از محل کارشان دارند
این چالش شماست
خب چه راه حلی باید داشته باشین؟
پیشنهاد من امروز این است که ذهن کوچینگ را وارد این فرایند کنین
می دانین یه چیزی بین تمام این تحولاتی که دارد اتفاق می‌افتد مشترک است
مهم نیست چه تغییراتی در اطراف شما دارد به وقوع می پیوندد
یه عنصر مشترک وجود دارد
تخصص شما
این عنصر مشترک ثابت باقی می‌ماند مهم نیست چه اتاقی می‌افتد
و این ارتباط بین انسان‌هاست که اهمیت ندارد کجای این جهان باشید
روابط انسانی همه جا یکسان است
مهم نیست به کجای جهان می‌روید
ارتباطات هست که باعث می‌شود همه چیز کار کند یا باعث از کار افتادن آنها می‌شود.
این چیزی است که تغییر نکرده است
می‌تونید راجع به مشتری‌ها، همکاران یا کارمندان‌تون صحبت کنید
این عنصر انسانی است که یا باعث موفقیت یا نابود شدن یک شرکت می شود
حالا تفاوت در کجاست ؟
من بیشتر و بیشتر به این باور دارم که راهی که باعث ایجاد این تفاوت می‌شود
روش کوچینگ است
ما خیلی از این واقعیت دور نیستیم
از این واقعیت که در یک نقطه می‌تونیم چیزی که قرار است برای شرکت اتفاق بیوفته را مدیریت کنیم
از ابتدا تا انتها ،این چیزی است که من از شما می خواهم
روزهای فرماندهی رهبری ،مدیریت با تحکم ،به سرعت در حال عبور هستند
در خیلی جاها در دنیا این موضوع همین الان هم منتفی شده است
موج همین الان هم رد شده است
و اونهایی که در تلاش هستند که پارو بزنند که به موج برسند
با رهبری ، با تحکم ، همین الان هم از دستش دادند.
بخش‌های دیگر دنیا هنوز در حال نظاره موجی که می‌آید هستند
ولی موج به همه سمت می‌رود
واقعیت این است که اینترنت راه را برای فرصت ها در سرتاسر دنیا باز کرده است
تا مردم به شکل متفاوتی به شغل نگاه ‌کنند
اون‌ها دیگه منتظر کسی نیستند که بیاد و بگوید که این کاری است که باید انجام بدی
دوره رهبری با تحکم دیگه سر آمده است.
سبک جدید رهبری روی توافق دو طرف استوار است.
این استایل درباره گرد هم آوردن مردم و قدرت دادن بهشون است
که چیزی را که لازم دارند انجام بدهند تا استعدادشون در حیطه کاری‌شون به کار بگیرند
تا با این نعمت‌ه به خانه های خودشون بروند
و بدین ترتیب توانایی این را داشته باشند که بتوانند به طور کامل خدمت کنند
هم به دنیای اطرافشون هم به شرکتی که در آن کار می کنند
این چیزی است که شما تلاش دارین بهش برسین
آیا این واقعا همان چیزی نیست که یک شرکت را می سازد
اینکه افراد از کاری که دارند انجام می دهند باطنا رضایت دارند
اینکه آنها این حس را دارند که آنها هم بخشی از آن سازمان هستند
اینکه حس می کنند که از طرف سازمان حمایت می‌شوند
در طول این سالها شانس این را داشتم که با شرکت های زیادی کار کنم
چهارچوب ذهنی کوچینگ رو محل کار ایجاد کرد
یک سری از آنها در واقع کوچ‌ها را استخدام کردند تا کار را براشون انجام بدهند
یک سری دیگه تلاش بیشتری کردند تا مهارت‌های کوچینگ را به کارشون اضافه کنند
پس اجازه بدین یک لحظه راجع به تفاوت این دو صحبت کنیم
خیلی جاها در دنیا شاهد رشد خیلی زیاد کوچ های حرفه ای هستیم
آنها می توانند در تعدادی از زمینه های متفاوت کوچ کنند
مثل کوچینگ اجرایی، کوچینگ شرکتی ، کوچینگ سازمانی ، کوچینگ منابع انسانی ،کوچینگ عملکرد
زمینه‌های متفاوتی که آنها می‌توانند وارد بشوند و کمک کنند
آنها نگاه کارشناسانه اشون از خارج را می‌آوردند و خدمت می‌کنند
الان در ایالات متحده، تخصص کوچینگ خیلی شناخته شده است
بیشتر از سی سال است که ما میدانیم که این ظرفیت از مردم که شغلشون کوچینگه وجود دارند
ولی قبلتر از آن می دانستیم که یکی از مهارت‌های انسان ،کوچ کردن است
و واسه اینکه این را به عنوان یک روش به کار بگیریم، از مجموعه مهارت کوچینگ استفاده می‌کنیم
من خیلی به این موضوع اعتقاد دارم!
بخشی از چیزی که نیاز هست به بافت شرکت ها اضافه بشود
این است که کارمندان بدانند که چطور باید کوچ کنند
و اینکه چطور از دیدگاه کوچ متقابلا اثر داشته باشند
به تفاوت‌های بین سرپرستی که بزور راهشان را باز می کنند. فکر کنید
به زور هدفشون را پیش می برند
به زور کسی را که می‌تواند کوچ کند به نتیجه نهایی مجبور می کنند
اول از همه اینکه در بسیاری از شرکت ها
این یک روش بسیار تنبیهی است که با روش های کارآمد جایگزین می شود.
روش مجازات بدین معنی است که وقتی که از اهدافت کوتاه بیای
توی دردسر افتادی و ممکن نیست که موفق بشوی
ولی وقتی شما کوچ می کنید که انجامش بدین
وقتی کوچ می کنید که از ظرفیت‌ها استفاده بشود
شما دارین به اون فرد کمک می کنیدکنید که متوجه شوند چطور
می توانند در راه‌های بزرگتر قدم بگذارند
خیلی اوقات چیزی که ما فهمیدیم این است که شخص نقطه شکست نیست
بلکه واقعیت این است که آنها مهارت این را ندارند
که به خودشان اجازه بدهند که رو به جلو حرکت کنند
مانع آنها ظرفیت تعاملی و درک آنها است نه مهارت‌های ذاتی‌شان
در بعضی جاها تصور می‌کنند که کوچ مهارتی است که یا شما دارین یا ندارین
من به این نتیجه رسیدم که کوچ کردن یک مجموعه مهارت است
حالا راجع به این موضوع از نظر تمام مجموعه مهارت‌های دیگه ای که ما وارد نیروی کار می‌کنیم فکر کنید
وقتی که شما عقب بنشینید و به مردم کمک کنید که روی مهارت گوش دادن‌شان کار کنند
یا موقعی که شما مهارت‌های سازمانی‌شان کمک می‌کنین
وقتی به مردم در هدف گذاری‌شان کمک می‌کنید،
منظورم اینه که همه آنها مجموعه‌ای از مهارت ها هستند
و این وقتی معنی پیدا می‌کند که ما می‌توانیم مجموعه از مهارت ها را
هم در ارتباط با کوچینک داشته باشیم، مجموعه مهارت های کوچینگ
پس اگه شما کوچ های خارجی را بیاورید که همین
آلان هم این مجموعه مهارت‌های کوچینگ را دارند
اماده حرکت هستند، پس شروع به حرکت کنید
خیلی شرکت‌ها این را خیلی مفید می دانند
شرکت های دیگر هم ممکنه از آن استفاده کنند
ولی همچنین کوچینگ را به عنوان ک چارچوبی برای اینکه چطور از داخل عمل کنند هم اضافه کنند
درنتیجه مدیران می‌توانند با استفاده از مهارت‌های کوچینگ
با زیردست‌های‌شان روی یک رویکرد کوچینگ کار کنند
حالا وقتی که ما شروع می کنیم که این دو را ادغام کنیم
قدرت شگفت‌انگیزی اتفاق می‌افته
این فرصت‌ها بی‌پایان هستند
این مسئله همین الان هم در خیلی از شرکت‌ها صادق است
ولی اینجا جایی است که آن موج هنوز حرکت می‌کند
با این وجود که 72% از سرپرست هایی که جزئی از پروژه بودند که آن تحقیق را بررسی کنند
اتفاق نظر داشتند که این راه خوبی است، ولی 42% از شرکت‌ها کوچینگ را از داخل استفاده نمی کنند
پس توجه کنید که 70% ، بیش از نیمی از سوپروایزر ها گفتند
که بهتر است کوچینگ را به صورت داخلی داشته باشیم ولی 42% آن را ندارند
اینجا یک فرصت هست
هروقت که بین چیزی که مهم است و نیاز است و اینکه چند وقت یکبار استفاده می شود
فاصله‌ای وجود دارد ، یک فرصت وجود دارد
شرکت شما می‌تواند اون فرصت باشد
شما ممکنه در موقعیتی باشین که اوردن یک کوچ به شما
فرصت برنده شدن در این زمان سخت و رقابت را می‌دهد
این زمان چالش برانگیز قرار نیست از بین برود
در واقع من فکر می‌کنم که ما فقط داریم شتاب میگیریم
من فکر می‌کنم چیزی همین اطراف هست که قرار است
ما را به سمت رقابت بیشتر و زمان های چالش برانگیزتر پیش ببرد
این مسئله سخت نیست، بیشتر چالشی است
و سوال این است که ما چطور خودمون را از چالش بالا بکشیم
چطور ما خودمون را نسبت به اون چالش پیشرفت می‌دهیم
چطور ما از اون چالش عبور می کنیم
من فکر می‌کنم که یکی از راه‌حل‌ها کوچینگ هست
چه مجموعه مهارت‌های کوچینگ داخلی باشه چه خارجی
این چیزی است که ما در اکادمی کوچینگ ایمپکت
از زمانی که تاسیس شده است، انجام می‌دهیم
به افراد کمک میکنیم که کوچ های ماهری بشوند
شاید قصد داشته باشند کوچ های حرفه ای بشوند
یا اینکه مهارتهای کوچینگ را یاد بگیرند تا برای بقیه زندگی اشان برنامه ریزی کنند
واقعیت این است که شرکت هایی که کوچینگ را استفاده می‌کنند
گزارش کردند که 86%برگشت سرمایه داشته‌اند.
فقط برای یک لحظه به تمام کارهایی فکر کنید که تمام شرکت ها تلاش می‌کنند
تا باعث بازگشت میزان اندکی از سرمایه شوند
ولی با به کارگیری روش های کوچینگ 86%شانس برگشت سرمایه وجود دارد
آنها می گویند که 96% افرادی که کوچینگ را استفاده کردند
فتند که می خواهند تکرارش کنند، دوباره انجامش می‌دهند
حالا به یاد داشته باشین ، داریم راجع به افرادی صحبت می کنیم
که منابع‌شون ، زمانشان و انرژی اشان را گذاشته اند تا جزئی از این فرایند باشند
و 96% گفتند که دوباره این کار را انجام می دهند
آنها از پیشرفتی که به کمک کوچینگ برایشان بوجود آمده است رضایت داشتند
شما فرصت را می بینید؟
واقعیت این است که از 9 مقیاس لازم برای موفقیت یک شرکت
77% از شرکت هایی که از کوچینگ استفاده کردند
دیده اند که حداقل یکی از این موارد اثر متمایزی داشته است
و خیلی ها تعدادی از اون 9 تا را اثرگذار دیدند
فرصت اینجاست
شما فرصت این را دارین که موج را بگیرین قبل از اینکه از شما رد بشود
چالش ها قرار نیست از بین بروند ، ولی شما هم قرار نیست جایی بروید
شما میخواهید شرکت‌تون را در موقعیتی قرار بدین که بتوانید موج را بگیرید
و به مرحله بعد بروید
خیلی راحت‌تره که موج را بگیرید تا اینکه از جایی که هستین پارو بزنید
پس سوال من برای شما این است
برای اینکه اون تفاوت ایجاد شود، چه چیزی لازم است؟
برای اینکه مجموعه‌ای از مهارت‌ها وارد شرکت شما بشه
و باعث تغییر معامله و موفقیت شرکت‌تون بشه، چه چیزی لازمه؟
استدلال من این است
این چیزی است که انسان ها آن را بوجود آورده‌اند
، یک مجموعه مهارت انسانی مهمترین نکته است
و استدلال من این است مجموعه مهارت های کوچینگ ، کوچینگ، کوچ ها
چه از خارج باشند چه داخل ، می توانند اون موقعیتی باشند که باعث تغییر شوند.
بسیار ممنون از اینکه اجازه دادید که من اینجا باشم
بسیار ممنون که زمان‌تان را در اختیار من قرار دادید
امیدوارم که روزی رو در رو با شما باشم
ولی تا اون روز من بهترین ها را برای شما و کسانی که بهشون کمک می کنید آرزو دارم